江西省舌尖王國商貿有限公司
淘寶客服主管

發布時間：2020-10-15 9:54:34   (71天后結束招聘)

崗位要求：

工作經驗：不限

學歷要求：不限

性別要求：不限

年齡要求：18-40歲

專業要求：有淘寶客服售前售后經驗者優先

崗位職責：

1. 淘寶客服主管崗位職責:
   1、了解客戶需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；2、熟練公司產品，解答客戶咨詢并及時處理落實問題，具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
   3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
   4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果，維護客戶關系，并開發新客戶；
   5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
   任職資格：
   ?1、工作認真細致，有責任心、耐心，勤奮踏實、有上進心，有良好的服務意識與團隊合作精神
   2、善于溝通，有較強的語言表達能力和應變能力，打字速度快（每分鐘至少40字以上）
   3、能夠熟練使用基礎的辦公軟件，能夠對接公司ERP系統訂單的處理
    4、熟悉電商客服服務流程，有淘寶客服售前售后經驗者優先
    5、公司始終堅持以人為本，致力于學習型組織的建設，為員工提供多種形式的培訓學習機會，多渠道的職業發展通道，不斷營造舒適和諧愉快的工作環境和工作條件，為每位員工提供良好的發展平臺。
   6.具有一定的管理能力。

聯系方式：

該企業發布的其它職位